Preguntas frecuentes: Servicio de Bicicletas
General
Sobre Tucycle
¿Cuál es la misión de Tucycle?
¿Qué nos motiva?
Operativa
¿Cuántas bicicletas hay en la flota de Tucycle?
¿Cómo mantiene Tucycle sus bicicletas?
¿Dónde opera Tucycle actualmente?
¿Cuándo llega Tucycle a mi ciudad?
¿Cómo puedo usar una bicicleta Tucycle?
Bloqueo y desbloqueo
Desbloqueo y bloqueo
La bicicleta no se desbloquea, ¿qué hago?
App móvil
¿Dónde puedo descargar la app de Tucycle?
Facturación
¿Cómo se calculan las tarifas?
No obtengo un recibo por mi trayecto
¿Cuánto cuesta el servicio de Tucycle?
¿Por qué mi pago fue rechazado?
Uso de la bicicleta
¿Cómo completo un viaje?
¿Cómo encuentro una bicicleta cercana?
¿Qué debo hacer si la bicicleta se rompe durante mi viaje?
¿Cómo informo sobre una bicicleta defectuosa?
¿Qué hacer si tengo un accidente?
¿Por cuánto tiempo puedo alquilar una bicicleta?
Aparcamiento
¿Dónde se encuentran las estaciones de aparcamiento para las bicicletas?
¿Qué sucede después de que la bicicleta esté estacionada?
Cuenta y registro
No he recibido un código de verificación para la aplicación
Seguridad en la bicicleta
¿Necesito llevar casco?
¿Qué edad debo tener para usar una bicicleta Tucycle?
Notificar actividades no autorizadas
¿Cómo puedo notificar actividades no autorizadas?